A projekt során célunk volt az oktatási üzletág területén dolgozó munkatársak (oktatási koordinátorok, oktatók és trénerek) részére olyan európai színvonalú képzést biztosítani, ami mindenki számára lehetővé teszi a saját munkaterületén a szakmai kompetenciájának növekedését. Emellett cégünk szolgáltatásának minősége is jelentősen fejlődik.

A SZÁM-PONT Kft. működése során mindig is az ügyfelek igényeit tartotta szem előtt. Minőségi szolgáltatást nyújtva növeljük cégünk ismertségét és elismertségét. Ehhez azonban megfelelően képzett alkalmazottak szükségesek. Alkalmazottaink több képzésen is részt vettek az elmúlt évek során, mindig szem előtt tartva az aktuális piaci igényeket és az érintett személyek érdeklődését.

Ennek megfelelően a Kft. jelenlegi céljait, terveit és a munkavállalók személyes irányultságát figyelembe véve ebben a projektben átfogó képzési terv valósult meg.

A Kft. 6 alkalmazottja idegen (angol és német) nyelvi képzésen vettek részt. A képzésben részt vevők mindennapi munkájuk során találkozhatnak olyan feladatokkal, amelyek megkövetelik tőlük az idegen nyelv ismeretét - elsősorban az Európai Uniós pályázatok területén.

A vállalat képzési kínálatát elsősorban az informatikai képzések jelentik, a piaci igények azonban bővülnek. Ma már szinte mindenki rendelkezik alapfokú számítógépes ismeretekkel, speciálisabb területekre van igény. A következő években különböző tréningekkel szeretnénk tevékenységünket kibővíteni - ehhez azonban szükség van képzett trénerekre. Célunk volt, hogy alkalmazottaiknak olyan képzéseken vegyenek részt, amelyekkel minőségi piaci szolgáltatást tudunk nyújtani - a Tárgyalástechnika az EU-ban képzés nem csak ügyfeleinkkel való kapcsolattartásban ad biztos, gyakorlatorientált ismereteket, hanem az ismeretek elsajátítása után olyan képzési lehetőségeket tudunk nyújtani, amelyre a régió bármelyik vállalkozásának szüksége lehet. Reményeink szerint ezzel egy új piaci területet tudunk meghódítani a régióban.

A piaci igényeknek megfelelő képzések mellett egy új szolgáltatást szeretnénk bevezetni: olyan képzési tanácsadást adni, amely speciálisan, az igénybevevő vállalatra szabva határozza meg a képzési igényeket, ezáltal a szervezeti tanulásban, a szervezetfejlesztésben nyújt segítséget a minőségi munkát nyújtani szándékozó vállalatoknak. A Tréner tanácsadó képzés elvégzése ezt a célt szolgálja. A tréner tanácsadói feladatkör a vállalat humánerőforrás-gazdálkodás rendszerével szoros kapcsolatban van, de valamennyi vállalati funkció területére vonatkozóan nyújt segítséget a képzési lehetőségek feltárásában.

Mint akkreditált, MS EN ISO 9001:2001 minőségirányítási rendszert használó felnőttképző intézmény fontos, hogy szolgáltatásunk minőségét folyamatosan javítsuk. Ehhez olyan Felnőttképzési minőségirányítási rendszerfejlesztő és szakauditor képzésekre volt szükség, amely segítségével a minőségirányítási feladatok elvégzéséhez, ellenőrzéséhez folyamatos fejlesztéséhez szükséges elméleti és gyakorlati ismerteket szerezhetett meg a résztvevő.

Egy informatikai oktató cég minősítését és elismertségét növeli, ha képzett és minősített oktatók tanítják hallgatóinkat. Ezért 1 alkalmazottunk MCP képzésen (Microsoft Certified Professional) vett részt a projekt során. A vállalat informatikai rendszere megköveteli, hogy a szerver, a hálózatot biztosan kezelő rendszergazda dolgozzon - csak így lehet zökkenőmentesen megoldani az oktatásokat.

Az ügyfelekkel való kapcsolatkialakítás fontos lépése ügyfélszolgálatunkon történik. Fontosnak tarjuk, hogy munkatársaink felkészülten várják leendő ügyfeleinket, személyesen, telefonon és írásban is hatékonyan tudjanak kommunikálni, megtanulják a hatékony konfliktuskezelési technikákat, elsajátítsák a reklamációk hatékony és helyes kezelés módjait. Ezen kompetenciák megszerzését szolgálja az Ügyfélszolgálati tréning

Szintén a változó piaci igényeknek való megfelelést szolgálja a Web-developer képzés. Célunk, hogy a Lotus Notes alapú web-alkalmazásokat internetes használatra alkalmassá tegyük.

A projekt az EU társfinanszírozásával, az Európa terv keretében valósul meg.